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Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici : « Expliquer au client la solution proposée » : Recevoir les réclamations courantes. Les notions vues au travers de ce short : – Ecouter – Comprendre – Satisfaire – S’occuper du client Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Recevoir les réclamations courantes » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Traiter les réclamations » du site, avec des exercices en ligne.

Cette vidéo à pour objectif de faciliter la navigation au travers des 75 shorts abordant 75 compétences commerciales de ma chaîne.

Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bacs MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

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Intro : Elevate/Bensound

Dans cette vidéos sont présentés, à titre d’exemple, des vidéos, photos, sons, qui pourraient provoquer des freins à une bonne communication.
Les interprétations peuvent générer des disputes, des mésententes, voire plus…
Il faut en avoir conscience et s’en protéger !

00:00 : L’introduction
01:16 : Les interprétations
01:25 : Une vidéo pour exemple
02:50 : On ne voit pas tous la même chose au même moment
03:05 : Des exemples en images
04:45 : Ca marche aussi avec le son
05:18 : Pour résumer
Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bac MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.
Découvrir des notions commerciales simplement.
Série de vidéos calmes et illustrées pour un accès simplifié.

❓ Vous désirez tester vos connaissances à propos de cette vidéo ? ❓

Quiz sur :  » Les interprétations »

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Logiciel de montage :
Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici : « Renseigner le bon de commande, le document de vente et rédiger un message » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal. Les notions vues au travers de ce short : – Le bon de commande – Rédiger un message Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal » du site, avec des exercices en ligne.

Les pourcentages : une notion parfois un peu trop abstraite. Ici, ils sont expliqués de façon simple et ludique.

Ici : Découvrir les pourcentages.
00:00 : Intro
00:29 : Les bases
01:21 : Exemple 1
02:08 : Exemple 2
03:00 : Exemple 3
03:37 : Résumé 1
03:49 : Du % à la valeur
05:16 : Un autre exemple
05:42 : Un dernier exemple sur ce modèle
06:05 : Un % peut s’ajouter ou se retirer
08:07 : Bientôt la fin 🙂
08:12 : Le résumé

❓ Vous désirez tester vos connaissances à propos de cette vidéo ? ❓

Quiz sur :  » Les pourcentages et si on comprenait « 

Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bac MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.
Découvrir des notions commerciales simplement.
Série de vidéos calmes et illustrées pour un accès simplifié.

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Logiciel de montage :
Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici :  » Préparer son matériel » : Préparer son environnement de travail. Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Préparer son environnement de travail » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Préparer son environnement de travail » du site, avec des exercices en ligne.

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici :  » Respecter une tenue professionnelle adaptée au contexte et à l’image de l’unité commerciale » : Préparer son environnement de travail. Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Cette vidéo fait partie de la compétence « Préparer son environnement de travail » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Préparer son environnement de travail » du site, avec des exercices en ligne.

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici :  » Vérifier le bon fonctionnement du matériel, et des outils d’aide à la vente » : Préparer son environnement de travail. Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Préparer son environnement de travail » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Préparer son environnement de travail » du site, avec des exercices en ligne.

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici :  » Accueillir le client » : Prendre contact avec le client. Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Prendre contact avec le client » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Prendre contact avec le client » du site, avec des exercices en ligne.

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici : « S’adapter au contexte commercial et au comportement du client » : Prendre contact avec le client. Les notions vues au travers de ce short : – Etre en adéquation avec le point de vente – Sourire – Etre attentif – Questionner – Rassurer – S’adapter Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Prendre contact avec le client » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Prendre contact avec le client » du site, avec des exercices en ligne.