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Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Fermer la caisse et procéder aux opérations de clôture » : Finaliser la prise en charge du client.

Les notions vues au travers de ce short :
– Le chiffre d’affaires
– La fiche d’ouverture de caisse
– La fiche de fermeture de caisse
– Le calcul du CA.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Ecouter et identifier clairement le type de réclamation » : Recevoir les réclamations courantes.
Les notions vues au travers de ce short :
– Un client mécontent
– Ecouter et comprendre
– Les moyens de réclamation.
– Problème lié au produit ?
– Problème lié au magasin ?
– Problème lié au personnel ?
– Trouver une solution.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Proposer une action corrective dans le cas d’une réclamation simple » : Recevoir les réclamations courantes.
Les notions vues au travers de ce short :
– Une action corrective.
– Problème lié au produits.
– Problème lié au magasin.
– Problème lié au personnel.
– En référer au responsable.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

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https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Transférer les réclamations non solutionnées au responsable » : Recevoir les réclamations courantes.
Les notions vues au travers de ce short :
– Problème lié au produit.
– Problème lié au personnel, au magasin.
– Le responsable : une béquille.
– Ne pas faire n’importe quoi.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

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Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Expliquer au client la solution proposée » : Recevoir les réclamations courantes.
Les notions vues au travers de ce short :
– Ecouter
– Comprendre
– Satisfaire
– S’occuper du client

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

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Cette vidéo à pour objectif de faciliter la navigation au travers des 75 shorts abordant 75 compétences commerciales de ma chaîne.

Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bacs MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

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Intro : Elevate/Bensound

Dans cette vidéos sont présentés, à titre d’exemple, des vidéos, photos, sons, qui pourraient provoquer des freins à une bonne communication.
Les interprétations peuvent générer des disputes, des mésententes, voire plus…
Il faut en avoir conscience et s’en protéger !

00:00 : L’introduction
01:16 : Les interprétations
01:25 : Une vidéo pour exemple
02:50 : On ne voit pas tous la même chose au même moment
03:05 : Des exemples en images
04:45 : Ca marche aussi avec le son
05:18 : Pour résumer
Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bac MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.
Découvrir des notions commerciales simplement.
Série de vidéos calmes et illustrées pour un accès simplifié.

❓ Vous désirez tester vos connaissances à propos de cette vidéo ? ❓

Quiz sur :  » Les interprétations »

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Renseigner le bon de commande, le document de vente et rédiger un message » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.

Les notions vues au travers de ce short :
– Le bon de commande
– Rédiger un message

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Les pourcentages : une notion parfois un peu trop abstraite. Ici, ils sont expliqués de façon simple et ludique.

Ici : Découvrir les pourcentages.
00:00 : Intro
00:29 : Les bases
01:21 : Exemple 1
02:08 : Exemple 2
03:00 : Exemple 3
03:37 : Résumé 1
03:49 : Du % à la valeur
05:16 : Un autre exemple
05:42 : Un dernier exemple sur ce modèle
06:05 : Un % peut s’ajouter ou se retirer
08:07 : Bientôt la fin 🙂
08:12 : Le résumé

❓ Vous désirez tester vos connaissances à propos de cette vidéo ? ❓

Quiz sur :  » Les pourcentages et si on comprenait « 

Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bac MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.
Découvrir des notions commerciales simplement.
Série de vidéos calmes et illustrées pour un accès simplifié.

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Logiciel de montage :
Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Remettre les colis, les sacs et les produits réservés aux clients » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.

Les notions vues au travers de ce short :
– La commande
– Préparation des produits
– L’organisation
– Les contrôles
– S’adapter

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

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