Youtube @jeromeammouial

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici : « Expliquer au client la solution proposée » : Recevoir les réclamations courantes. Les notions vues au travers de ce short : – Ecouter – Comprendre – Satisfaire – S’occuper du client Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Recevoir les réclamations courantes » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Traiter les réclamations » du site, avec des exercices en ligne.

Cette vidéo à pour objectif de faciliter la navigation au travers des 75 shorts abordant 75 compétences commerciales de ma chaîne.

Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bacs MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

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Intro : Elevate/Bensound

Dans cette vidéos sont présentés, à titre d’exemple, des vidéos, photos, sons, qui pourraient provoquer des freins à une bonne communication.
Les interprétations peuvent générer des disputes, des mésententes, voire plus…
Il faut en avoir conscience et s’en protéger !

00:00 : L’introduction
01:16 : Les interprétations
01:25 : Une vidéo pour exemple
02:50 : On ne voit pas tous la même chose au même moment
03:05 : Des exemples en images
04:45 : Ca marche aussi avec le son
05:18 : Pour résumer
Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bac MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.
Découvrir des notions commerciales simplement.
Série de vidéos calmes et illustrées pour un accès simplifié.

❓ Vous désirez tester vos connaissances à propos de cette vidéo ? ❓

Quiz sur :  » Les interprétations »

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici : « Renseigner le bon de commande, le document de vente et rédiger un message » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal. Les notions vues au travers de ce short : – Le bon de commande – Rédiger un message Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal » du site, avec des exercices en ligne.

Les pourcentages : une notion parfois un peu trop abstraite. Ici, ils sont expliqués de façon simple et ludique.

Ici : Découvrir les pourcentages.
00:00 : Intro
00:29 : Les bases
01:21 : Exemple 1
02:08 : Exemple 2
03:00 : Exemple 3
03:37 : Résumé 1
03:49 : Du % à la valeur
05:16 : Un autre exemple
05:42 : Un dernier exemple sur ce modèle
06:05 : Un % peut s’ajouter ou se retirer
08:07 : Bientôt la fin 🙂
08:12 : Le résumé

❓ Vous désirez tester vos connaissances à propos de cette vidéo ? ❓

Quiz sur :  » Les pourcentages et si on comprenait « 

Des vidéos pour former, aider, enrichir.
Pour les CAP EPC, les bac MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil.
Découvrir des notions commerciales simplement.
Série de vidéos calmes et illustrées pour un accès simplifié.

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici : « Remettre les colis, les sacs et les produits réservés aux clients » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal. Les notions vues au travers de ce short : – La commande – Préparation des produits – L’organisation – Les contrôles – S’adapter Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/ Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Cette vidéo fait partie de la compétence « Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal » du site, avec des exercices en ligne.

Les décimaux… Ces chiffres placés derrière la virgule… une galère… Mais non… 😉 Ici : Découvrir les décimaux. 00:00 : Intro. 00:28 : Combien de chiffres après la virgule ? 00:35 : Partie entière/Partie décimale. 00:59 : 2 chiffres après la virgule pour mieux comprendre. 02:14 : Additionner des valeurs avec des décimales. 03:21 : Avec les Euros… Ça donne quoi ? Et bien 100 centimes = 1 euro ! 04:33 : Côté maths… 05:17 : Pour résumer 🙂 05:47 : Les décimaux : des portions d’entiers. ❓ Vous désirez tester vos connaissances à propos de cette vidéo ? ❓

Quiz sur :  » Des décimaux vers les euros « 

Des vidéos pour former, aider, enrichir. Pour les CAP EPC, les bac MCVA, les bacs MCVB, les bacs des métiers de l’accueil. Découvrir des notions commerciales simplement. Série de vidéos calmes et illustrées pour un accès simplifié. Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) : https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Pour mieux comprendre : le thème « La caisse et les espèces » du site, avec des exercices en ligne.

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici : « Réaliser le livraisons » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal. Les notions vues au travers de ce short : – Le bon de commande – La livraison – Les contrôles – La facture Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Cette vidéo fait partie de la compétence « Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal » du site, avec des exercices en ligne.

Cette vidéo pour apprendre ou revoir comment on lit l’heure avec des aiguilles.

00:00 : Intro
00:50 : Générique
00:57 : L’unité de temps
01:06 : 60 secondes = 1 minute
01:18 : 60 minutes = 1 heure
01:30 : Affichage officiel
01:43 : Mais avec les aiguilles ?
01:56 : Les trois aiguilles… Les marquages…
06:18 : Des exercices.
06:50 : Bonus
07:06 : Sur tous types de montres, horloges, réveils…
08:41 : Quart, moins le quart, demi… C’est quoi ?
11:26 : Pour finir on retrouve l’heure avec les quarts/demi…
12:02 : Soutenez-moi 😉

❓ Vous désirez tester vos connaissances à propos de cette vidéo ? ❓

Quiz sur :  » Savoir lire l’heure avec des aiguilles « 

Des vidéos pour former, aider, enrichir.

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Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence. A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!! Ici : « Enregistrer les achats et/ou retours » : Finaliser la prise en charge du client. Les notions vues au travers de ce short : – Entrées de marchandises – Sorties de marchandises – Stock théorique – Stock réel Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ». Bac pro « Métiers de l’accueil ». CAP « Équipier polyvalent du commerce ». Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

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Cette vidéo fait partie de la compétence « Finaliser la prise en charge du client » du CAP EPC.

Pour mieux comprendre : le thème « Finaliser la prise en charge du client » du site, avec des exercices en ligne.