PFMP-Compétences professionnelles

Si la grille des attitudes évalue le savoir-être, cette grille évalue le savoir-faire professionnel — les 14 compétences du CAP EPC observées et positionnées à chacune des 4 PFMP.

Les 14 compétences sont réparties dans les 3 blocs du référentiel :

• Bloc 1 — Recevoir et suivre les commandes : passation des commandes fournisseurs, réception, stockage, préparation des commandes clients
• Bloc 2 — Mettre en valeur et approvisionner : approvisionnement, mise en rayon, conditionnement, signalétique, lutte contre la démarque et inventaire
• Bloc 3 — Conseiller et accompagner le client : préparation du poste, prise de contact, parcours omnicanal, finalisation de la vente, gestion des réclamations

Pour chaque compétence, le niveau atteint est évalué sur la même échelle que la grille des attitudes :

• N — Novice/Débutant
• F — Fonctionnel/Débrouillé
• A — Averti/Maîtrise
• E — Expert

Renseignée à chaque PFMP, cette grille offre une vision complète de la progression de l’élève sur l’ensemble des compétences professionnelles, et constitue un support précieux pour les entretiens de formation et la préparation à la certification.