Ces vidéos sont particulièrement utiles pour découvrir une compétence avant de la travailler en classe, pour réviser avant une évaluation ou une PFMP, ou pour revoir un point précis à son rythme, depuis chez soi ou sur smartphone.

Le Bloc 1 couvre tout ce qui concerne la chaîne logistique du magasin : passer les commandes fournisseurs, réceptionner les livraisons, stocker correctement et préparer les commandes destinées aux clients. Des opérations quotidiennes dans tout point de vente.

Le Bloc 2 traite du cœur du métier en surface de vente : approvisionner les rayons, mettre en valeur les produits, gérer le conditionnement, la signalétique et les inventaires. C’est là que se joue la qualité de présentation du magasin.

Le Bloc 3 est centré sur la relation avec le client : préparer son environnement de travail, accueillir, orienter, accompagner dans un parcours omnicanal, finaliser la vente en caisse et traiter les réclamations avec professionnalisme.

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