Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Orienter le client » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.

Les notions vues au travers de ce short :
– Accompagner le client
– Ecouter le client
– Le diriger
– Le guider
– L’accompagner
– L’aider
– S’appuyer vers d’autres vendeurs

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Identifier la demande client, la prendre en compte et/ou la transférer au responsable » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.

Les notions vues au travers de ce short :
– Ecouter le client
– Comprendre ce que veut le client
– L’écoute active
– La réflexion
– Le questionnement
– L’empathie
– SONCASE

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Adopter une écoute active » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.

Les notions vues au travers de ce short :
– L’écoute active
– Etre attentif
– Etre bienveillant
– S’intéresser
– S’ouvrir
– Le climat de confiance
– La relation sincère

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Favoriser un climat de confiance » : Prendre contact avec le client.

Les notions vues au travers de ce short :
– Un client satisfait
– Un échange
– Une discussion
– L’écoute
– Questionner
– Synthétiser
– Etre honnête

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « Adopter une attitude d’accueil » : Prendre contact avec le client.

Les notions vues au travers de ce short :
– L’attitude
– La disponibilité

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici : « S’adapter au contexte commercial et au comportement du client » : Prendre contact avec le client.

Les notions vues au travers de ce short :
– Etre en adéquation avec le point de vente
– Sourire
– Etre attentif
– Questionner
– Rassurer
– S’adapter

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici :  » Accueillir le client » : Prendre contact avec le client.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici :  » Vérifier le bon fonctionnement du matériel, et des outils d’aide à la vente » : Préparer son environnement de travail.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici :  » Respecter une tenue professionnelle adaptée au contexte et à l’image de l’unité commerciale » : Préparer son environnement de travail.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici :  » Préparer son matériel » : Préparer son environnement de travail.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve