Jerome Ammouial

Série de shorts qui permettent de se rappeler les contenus de chaque compétence.
A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici :  » Identifier, repérer, et implanter les produits à dates courtes » : Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire.

Bac pro « Métiers du commerce et de la vente ».
Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

Pour en découvrir un peu plus sur le CAP EPC (blocs de compétences, portfolios, cartes mentales, référentiel…) :

CAP EPC : Equipier Polyvalent du Commerce

Une grande partie des photos/vidéos : https://www.pexels.com/fr-fr/

Logiciel de montage : Davinci resolve (version gratuite) :
https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/davinciresolve

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A consommer tel quel ou à mettre en pause si cela va trop vite !!!

Ici :  » Repérer et enregistrer la démarque connue » : Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire.

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Bac pro « Métiers de l’accueil ».
CAP « Équipier polyvalent du commerce ».

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Ici :  » Enregistrer le comptage et rendre compte » : Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire.

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Bac pro « Métiers de l’accueil ».
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Ici :  » Préparer son matériel » : Préparer son environnement de travail.

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Ici :  » Respecter une tenue professionnelle adaptée au contexte et à l’image de l’unité commerciale » : Préparer son environnement de travail.

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Ici :  » Vérifier le bon fonctionnement du matériel, et des outils d’aide à la vente » : Préparer son environnement de travail.

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Ici : « S’adapter au contexte commercial et au comportement du client » : Prendre contact avec le client.

Les notions vues au travers de ce short :
– Etre en adéquation avec le point de vente
– Sourire
– Etre attentif
– Questionner
– Rassurer
– S’adapter

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Ici : « Adopter une attitude d’accueil » : Prendre contact avec le client.

Les notions vues au travers de ce short :
– L’attitude
– La disponibilité

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Ici : « Favoriser un climat de confiance » : Prendre contact avec le client.

Les notions vues au travers de ce short :
– Un client satisfait
– Un échange
– Une discussion
– L’écoute
– Questionner
– Synthétiser
– Etre honnête

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Ici : « Adopter une écoute active » : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.

Les notions vues au travers de ce short :
– L’écoute active
– Etre attentif
– Etre bienveillant
– S’intéresser
– S’ouvrir
– Le climat de confiance
– La relation sincère

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