Cette carte mentale QQOQCP est un outil d’analyse incontournable dans le monde professionnel. Son nom vient des six questions qui le composent — Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pour quoi ? — six angles pour décrire et comprendre n’importe quelle activité professionnelle.
En CAP EPC, le QQOQCP est utilisé pour construire la fiche d’activité — un document central du portfolio qui décrit précisément une compétence réalisée en classe ou en PFMP.
Cette carte mentale détaille les six questions :
- QUOI ? : De quoi s’agit-il ? Quel est le thème ? Quelle activité ? Quels détails ?
- QUI ? : Qui est concerné ? Qui va le réaliser ? Pour qui cela aura-t-il de l’incidence ?
- OÙ ? : Dans quel lieu se déroule l’activité ?
- QUAND ? : Quand l’activité se déroule-t-elle (matin, après-midi, avant l’entrée des clients) ? Quand cette activité est-elle utile ? Quand cela pourrait-il être mis en application ?
- COMMENT ? : Quels moyens ? Quelles méthodes ? Quels supports ? Quels outils ?
- POUR QUOI ? : Quels objectifs ? Quel usage à court, moyen et/ou long terme ? Quelle utilité ?
La carte mentale QQOQCP est particulièrement utile pour préparer les fiches d’activités du portfolio CAP EPC. Elle permet de structurer la description d’une compétence réalisée en classe ou en PFMP de façon complète et rigoureuse.
Pour compléter cette préparation, la page Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal illustre comment appliquer le QQOQCP à une compétence concrète du Bloc 3.